Experten-Tipps zur Verwendung von Social Media und darüber, wie man Käufer anzieht, für sich gewinnt und sie zu Kunden konvertiert

In ihrer jüngsten Social Media Marketing World Präsentation 2017 zeigte Shama Hyder , visionäre digitale Strategin und gefeierte internationale Keynote-Sprecherin und Bestseller-Autorin von “The Zen of Social Media Marketing" und "Momentum: How to Propel Your Marketing and Transform Your Brand in the Digital Age,", wie man Social Media einsetzt, sodass ein Publikum sich von einer fremden Person zum Verbraucher Ihrer Inhalte und schließlich zu einem Enthusiasten eines Brands entwickelt. Die folgenden praktischen Tipps helfen Ihnen, digitale Strategien zu entwickeln, um bestimmte Geschäftsziele während des gesamten Kundenlebenszyklus zu erreichen.

Für Affiliate-Vermarkter ist es die brennende Marketing-Frage: Wie zieht man das ideale Publikum an, konvertiert es zu regelmäßigen Besuchern, die den eigenen Empfehlungen vertrauen, und konvertiert sie dann in begeisterte Botschafter, sodass sie die Inhalte in ihren Netzwerken teilen werden?

Und wie fügt man soziale Medien in diese Gleichung ein? Nicht nur der Endsumme wegen, sondern auch für die Social Media-Nutzung in allen drei Phasen des Kundenlebenszyklus, um auf eBay zu kaufen, was Ihre Provisionen zu steigert?

Hyders Methodik für die Nutzung von Social Media in jedem Stadium des Kundenlebenszyklus nennt sich ACT: Kunden Anziehen (Attract), Kunden Konvertieren (Convert) und sie zu Affiliates zu Transformieren (Transform).

Kunden ANZIEHEN (Attract): Wie erhalten Sie die Aufmerksamkeit von einem Publikum, um es auf Ihre Website, Ihre App oder Kanal von Social Media zu locken? Aufmerksamkeit ist vielleicht die heute wertvollste Ware.

Um sich diese zu verdienen, müssen Sie Inhalte erstellen und Produkte filtern, die Ihr Kernpublikum ansprechen. Denken Sie daran, es geht nicht um Sie - es geht um Ihr Publikum. Und es geht über die Bereitstellung von Informationen an Personen, die sie wollen und brauchen, hinaus. Es geht stattdessen auch darum, inwieweit Ihr Fan/Follower die Möglichkeit hat, etwas über seine eigenes persönliches Brand zu sagen.

Hyder verwendet ein anderes Akronym, um zu veranschaulichen, wie Sie Aufmerksamkeit erregen: ETC.

E = Erziehen (Educate). Erfolgreiche Affiliate-Vermarkter wissen, dass das kostenlose Teilen einer großen Anzahl von Wissen, Autorität und Glaubwürdigkeit aufbaut, die wiederum Menschen hilft, Ihren Produktempfehlungen zu vertrauen. Und machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie zu viel kostenlose Informationen verschenken: Ihre beste Methode ist es, besser als Ihre Konkurrenten zu sein.

Nehmen Sie ACTion: Erstellen und teilen Sie Blog-Posts, kuratieren Sie Inhalte auf sozialen Plattformen wie Pinterest und Facebook, geben Sie Tipps und so weiter.

T = Seien Sie Transparent. Menschen wollen mit anderen Menschen Geschäfte machen, also seien Sie transparent und nutzen Sie Social Media, um zu interagieren, eine Meinung zu haben, persönlich und hilfreich zu sein. Wenn man herausgefordert ist, hat man einen echten, menschlichen Austausch. Es geht nicht darum, perfekt zu sein - es geht darum, authentisch und ansprechend zu sein. Als eBay-Affiliate-Vermarkter können Sie auch transparent sein, wenn Sie für Produktempfehlungen einen finanziell Anreiz haben.

Nehmen Sie ACTion: Tweeten Sie zurück, antworten Sie auf Kommentare zu Ihren Beiträgen, reagieren Sie fristgerecht auf negatives Feedback in einer konstruktiven Weise, teilen Sie mit Ihren Kunden Instagram-Beiträge von Ihrem Produkt oder einer Produkterfahrung und so weiter.

C = Chancen (Choices): Geben Sie Ihrem Publikum viele Chancen und Möglichkeiten, sich mit Ihnen zu beschäftigen. Wählen Sie die richtigen sozialen Plattformen für Ihr Publikum - Sie müssen nicht überall sein - sondern dort, wo Ihre Leser, Abonnenten und/oder Follower sind.

Nehmen Sie ACTion: Stellen Sie sicher, dass Sie Kontaktinformationen in all Ihren sozialen Plattformen haben, und in Fällen wie Instagram, wo Sie ein persönliches oder geschäftliches Profil haben können, machen Sie es zu einem professionellen Profil.

Kunden KONVERTIEREN(Convert): Wie konvertiert man einen Fremden zu einem Verbraucher oder Kunden?

Sobald Sie Ihr Publikum angezogen haben, das bereits Ihre (kostenlosen) Informationen verwendet, gibt es eine einfache Formel, die erklärt, wie passive Leser Ihre besten aktiven Verweise werden:

Verbraucher + Zeit = Kunde

Menschen, die Ihre Informationen im Laufe der Zeit verbrauchen und diese somit kennen lernen, vertrauen Ihrem Inhalt, was zu mehr Affiliate-Verkäufen führt. Helfen Sie ihnen, sinnvolle Verbindungen mit Ihren Inhalten zu machen, und machen Sie es ihnen leicht, zu klicken, um qualitativ hochwertige Produkte zu finden, die Sie speziell für sie ausgewählt haben.

Kunden TRANSFORMIEREN(Transform) : Wie benutzt man diese Aufmerksamkeit und Konvertierung, um ein Geschäft aufzubauen? Hyder sagt, es ist durch “die Kombination von sowohl der Anziehung als auch der Konvertierung, was sich in eine magnetische Kraft verwandelt."

Sobald Sie eine Anzahl von Followern haben, suchen Sie nach neuen Möglichkeiten, um sich  Ihrem Publikum zu verbinden, um sie für sich zu gewinnen, sodass Sie mehr Informationen möchten.

Facebook Live ist eine großartige Gelegenheit, um Ihr Publikum und potenzielle neue Fans/Follower zu erreichen. Sie können dreimal so viel Sichtbarkeit in einem Facebook-Feed erhalten als durch jeden anderen Inhalt. Verwenden Sie es daher, um zu verbreiten, was Sie tun, um Ihr Profil aufzubauen, erweitern Sie Ihre Glaubwürdigkeit und bieten Sie neue Möglichkeiten, mit Ihnen und den eBay-Produkten, die Sie empfehlen, zu interagieren.

Social Media eröffnet Chancen in allen drei Phasen des Kundenlebenszyklus, verwenden Sie es deshalb, um diese unschätzbaren Verbindungen zu machen, sie zu Kunden zu konvertieren und verwandeln Sie Ihr Publikum von passiven Besuchern oder Lesern zu aktiven Botschaftern, die sowohl Sie und Ihre Inhalte unterstützen, als auch Ihren Affiliate-Marketing-Erfolg.