Erin Stoner

ePN TV: Effizienz und Effektivität beim Kundenservice

Im Jahr 2012 haben wir sehr viel Zeit und harte Arbeit in die Verbesserung unseres Kundenservices hier beim eBay Partner Network investiert. Erin Stoner leitet seit Anfang des Jahres unser Kundenserviceteam. Sie hat unsere Prozesse dahingehend optimiert, dass Publisher einfacher effektiven und effizienten Support erhalten. In dieser Episode von ePN TV spricht Erin mit Saquib Pasha, ePN-Marketplace Liaison, über diese Verbesserungen und darüber, wie unsere Publisher am besten eine Support-Anfrage öffnen sollten, wenn dies einmal erforderlich sein sollte.

Wir freuen uns darüber, dass wir bei unserem Kundenservice Fortschritte machen und hoffen, dass auch Sie den Unterschied bemerkt haben. Bitte stellen Sie Ihre Fragen an Erin unten im Kommentarfeld. Wir bemühen uns, alle Ihre Fragen schnellstmöglich zu beantworten.

ePN TV: Erin Stoner über den ePN Kundenservice

Mit großer Freude stellen wir Ihnen diese Woche Erin Stoner vor, das neuste Mitglied des eBay Partner Network Teams. Erin wird als Global Customer Support Lead sicherstellen, dass unsere geschätzten Partner qualitativ hochwertigen Service, die notwendige Aufmerksamkeit und hilfreiche Antworten auf all ihre Fragen erhalten, wenn sie sich an den Kundenservice wenden.

„Es ist selbstverständlich, dass unsere Partner höchste Priorität haben“, stellt Erin fest. „Alle Team-Mitglieder versuchen die Partner so gut wie möglich zu unterstützen und diese Tatsache allein zeigt, wie viel Wert das ePN auf seine Kunden legt." 

Bitte begrüßen Sie Erin in unserem Team und denken Sie an sie, falls Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Wir würden uns sehr über Feedback Ihrerseits im Kommentarfeld weiter unten freuen.