Häufige Fragen


Allgemeine Fragen

Sind Smart Placements HTTPS-kompatibel? Können dadurch Probleme mit dem Sicherheitsdienst meiner Seite entstehen?

Smart Placements verwendet HTTPS-Seiten und wird daher keine Probleme mit den Sicherheitseinstellungen Ihrer Seite verursachen.

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Wie viele Smart Placements-Banner kann ich erstellen?

Sie können bis zu 100 Smart Placements-Banner erstellen. Davon können Sie so viele wie Sie möchten auf Ihrer Seite verwenden.

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Benötige ich Coding-Vorkenntnisse, um Smart Placements einzusetzen?

Sie müssen nicht wissen, wie man selbst Code schreibt, um mit Smart Placements zu arbeiten. Sie müssen allerdings wissen, wie Sie Ihre Seite bearbeiten, damit Sie den Code in Kopf und Body Ihrer Seite einfügen können.

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Funktionieren Smart Placements auf Mobilgeräten?

Ja. Allerdings sollten Sie die Bannergröße prüfen, um sicherzugehen, dass es auch auf einem kleineren Screen zusammen mit dem Theme Ihrer Webseite und dem Seitenlayout korrekt angezeigt wird. Das Format 300x250 ist für viele Mobilgeräte und -browser am vielseitigsten einsetzbar.

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Kann ich Smart Placements auf Social Media-Seiten und anderen Plattformen verwenden?

Ziemlich sicher nicht. Smart Placements kann nur eingesetzt werden, Sie Javascript sowie die notwenigen HTML-Elemente hinzufügen können, was auf Seiten wie Facebook, Twitter und Pinterest nicht erlaubt ist.

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Welche eBay-Domains werden unterstützt?

Smart Placements schließt alle eBay-Domains mit ein, die Teil von EPN sind.

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Welche Sprachen werden unterstützt?

Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch werden von Smart Placements unterstützt.

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Kann ich Smart Placements und Smart Links auf derselben Seite verwenden?

Ja, Smart Links wird Smart Placements nicht beeinträchtigen.

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Kann ich diverse Smart Placements-Banner auf derselben Seite haben?

Ja. Jedes Smart Placements-Banner, dass Sie erstellen erhält eine einmalige ID. Dadurch können Sie verschiedene Banner auf der Seite haben.

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Smart Placements-Banner Erstellen und Ansehen

Was wird im Banner angezeigt?

Das Smart Placements-Banner zeigt die Ergebnisse einer eBay-Suche mit den Suchbegriffen und in der Kategorie an, die Sie bei der Konfiguration auswählen. Wenn Sie Auto-Optimieren auswählen, wird stattdessen eine Liste von Artikeln angezeigt, die darauf basiert, welche Artikel der Nutzer gekauft hat, für welche er geboten hat oder welche sich auf seiner Beobachtungsliste befinden. Die Ergebnisse sind auf dem Banner zu sehen und dabei werden Größe, Schriftart und Farbe für den Artikelnamen entsprechend Ihrer Auswahl bei der Konfiguration verwendet.

Smart Placements

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In welcher Reihenfolge werden die Artikel auf dem Banner angeordnet? Kann man sie bearbeiten?

Die Reihenfolge ist dieselbe, wie wenn Sie die gleiche Suche auf der eBay-Seite durchgeführt hätten. Sie kann nicht angepasst werden.

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Wie viele Artikel werden auf dem Banner angezeigt? Kann man sie bearbeiten?

Sie sehen bis zu 15 Artikel. Sie sind derzeit nicht anpassbar.

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Was passiert, wenn ich einen Begriff wähle, zu dem es keine oder nur wenige Ergebnisse gibt?

Sie bekommen im Banner genau das angezeigt, was Sie sehen, wenn Sie die Suche auf der eBay-Seite durchführen. Allerdings gibt es eine Mindestanzahl. Die Ergebnisse der Suche müssen aus einem Minimum von Artikeln bestehen. (Horizontale und vertikale Banner benötigen 5 Artikel; das rechteckige nur 1 Artikel.) Wenn die Suche zu wenige Ergebnisse bringt, wird das Smart Placements-Banner nicht auf Ihrer Seite angezeigt. Sie sollten mit Hilfe der "Vorschau" prüfen, wie das Banner angezeigt wird, bevor Sie den Code auf Ihrer Seite einfügen und bevor Sie ein bereits existierendes Smart Placements-Banner updaten und speichern.

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Wie ändert Auto-Optimieren das?

Wenn Sie Auto-Optimieren ausgewählt haben, zeigen wir Ergebnisse an, die auf den Aktivitäten des Nutzers bei eBay basieren, was so gut wie immer die Mindestanzahl an Ergebnissen zu Tage fördert. Falls wir den Nutzer nicht finden können, zeigen wir die Ergebnisse zu Ihren Suchkriterien.

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Beinhaltet Smart Placements ein Zählpixel?

Ja, das tut es. Die Berichte im EPN-Portal werden die erreichten Nutzer für diese Anzeigen anzeigen.

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Kann ich Suchbegriffe und Kategorien dynamisch updaten, ohne die Banner-Konfiguration im EPN-Portal ändern zu müssen?

Ja. Sie können dem Smart Placements-Code Parameter hinzufügen und sie im Body Ihrer Seite unterbringen, durch welche Sie den/die mit dem Banner verbundenen Suchbegriff(e) dynamisch überschreiben können.

Der Parameter für den Suchbegriff heißt “data-keyword” und der für die Kategorie-ID “data-category-id”. Diese sind unabhängig voneinander und können einzeln oder in Kombination verwendet werden.

Zum Beispiel würde der Code so aussehen, wenn Sie den Suchbegriffs-Parameter verwenden und "bubblegum" als Suchbegriff einsetzen:

<ins class="epn-placement" data-config-id="YOURCONFIGID" data-keyword="bubblegum" ></ins>

So würde der Code aussehen, wenn Sie auch den Kategorie-Parameter verwenden:

<ins class="epn-placement" data-config-id="YOURCONFIGID" data-keyword="bubblegum" data-category-id="99536 | 11450"></ins>

Sie können eine oder mehrere Kategorie-IDs auswählen und sie mit einem “ | “ voneinander trennen. Dadurch können Sie Ihre Kategorien noch genauer auswählen, da die Benutzeroberfläche nur die Meta-Kategorien als Auswahl erlaubt; mit diesem Parameter können Sie jede Kategorie-ID auswählen.

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Was ist die Kategorie-ID? Wie finde ich sie?

Die Kategorie-ID ist eine Identifikations-Nummer für jede eBay-Kategorie. Beispielsweise ist in den USA die ID für die Kategorie Kunst, Kunstdrucke die 360. Und die ID für die Kategorie Mobiltelefone und Smartphones die 9355.

Eine zuverlässige Art, die Kategorie-ID zu finden ist die folgende: Besuchen Sie den Link Generator, erstellen Sie einen Suchergebnis-Link, wählen Sie die gewünschte eBay-Länderseite, klicken Sie auf Kategorie-ID finden und wählen Sie die Kategorie, die Sie möchten aus.

Eine weitere Methode, die manche Nutzer noch einfacher finden, ist diese: Rufen Sie die Kategorie im Browser auf und kopieren Sie die ID aus der URL. Zum Beispiel

https://www.ebay.com/b/Steel-Hammock-Stands/20719/bn_7457415

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Warum gibt es nicht einfach eine Liste?

Kategorie-IDs variieren je nach Land. Beispielsweise haben Antiquitäten in den USA die Nummer 20081, während sie in Frankreich unter Kunst, antiquités und die Kategorie-ID 353 fallen. Wenn Sie die falsche Kategorie-ID verwenden, werden Sie sehr wahrscheinlich nicht die Art von Ergebnissen auf Ihrem Smart Placements-Banner bekommen, die Sie wollten.

Kategorie-IDs können sich im Laufe der Zeit ändern, da sich auch Produkte weiterentwickeln oder wir ggf. auch die Kategorien neu organisieren, um Verbrauchersuchen und -bedürfnissen besser entgegen zu kommen. An dieser Stelle können Sie auf dem Laufenden über die Kategorie-IDs von eBay bleiben: http://pages.ebay.de/categorychanges/

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Banner verwalten

Kann ich ein Smart Placements-Banner noch bearbeiten, nachdem ich es erstellt habe? Wie mache ich das? Muss ich noch irgendetwas auf meiner Seite tun, nachdem ich meine Änderungen gespeichert habe?

Ja, Sie können es bearbeiten. Sie können dies direkt im EPN-Portal auf der Smart Placements-Seite tun. Auf der Smart Placements-Seite finden Sie eine Liste mit allen Ihren Smart Placements-Konfigurationen. Klicken Sie neben derjenigen, die Sie bearbeiten möchten auf "Bearbeiten" und der "Konfiguration Bearbeiten"-Bereich erscheint. Dort können Sie sämtliche Kriterien (Suchbegriff, Kategorie, Größe, etc.) anpassen. Sobald Sie Ihre Änderungen gemacht und "Speichern" geklickt haben, müssen Sie keine weiteren Änderungen am Code auf Ihrer Seite vornehmen - das Banner wird automatisch entsprechend der von Ihnen gespeicherten Änderungen aktualisiert.

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Kann ich ein Smart Placements-Banner löschen oder deaktivieren? Was passiert auf meiner Webseite, wenn ich das tue?

Sie können Ihr Banner von der Smart Placements-Seite im EPN-Portal aus deaktivieren. In der Bannerliste gibt es eine Spalte namens "Aktiv". Sobald Sie den Schieber nach links bewegen (dabei ändert sich die Farbe des Schiebers von blau zu grau), deaktivieren Sie das Banner. Wenn Sie nicht auch den Code von Ihrer Seite entfernen, werden die Banner einfach abgezogen, was so viel bedeutet, wie dass Sie einen leeren Fleck dort hinterlassen, wo Sie das entsprechende Smart Placements-Banner auf Ihrer Seite eingefügt haben.

Momentan können Sie noch keine Smart Placements-Banner löschen. Wenn Sie eines nicht mehr benutzen möchten, deaktivieren Sie es bitte wie oben erläutert.

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Kann ich ein Smart Placements-Banner reaktivieren, dass ich davor deaktiviert habe?

Ja, das können Sie vom EPN-Portal aus. Bewegen Sie den Schieber nach rechts (dabei ändert sich die Farbe des Schiebers von grau zu blau.) Wenn Sie den Code zuvor nicht von Ihrer Seite entfernt haben, wird das Banner nun wieder angezeigt. Ansonsten müssen Sie den Code zurück auf Ihre Seite kopieren, nachdem Sie das Banner reaktiviert haben.

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Fehlerbehebung bei Smart Placements-Bannern

TIPP: Minimieren Sie vergebliche Arbeit: Speichern Sie immer vor der Vorschau.

Das Banner scheint nicht zu funktionieren. Was soll ich tun? Prüfen Sie folgende Punkte:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Code im <head>-Tag der Seite Ihrer Webpräsenz untergebracht haben und dass er korrekt formatiert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Code für jedes Smart Placements-Banner korrekt in den Body Ihrer Webseite hineinkopiert haben.
  • Suchen Sie den Begriff/die Kategorie auf der eBay-Seite und prüfen Sie, ob dort Ergebnisse ausgespielt werden.
  • Stellen Sie sicher, dass das Banner "Aktiv" ist - schauen Sie in die Liste Ihrer Banner im EPN-Portal und prüfen Sie, ob für das Banner der Schieber auf "Aktiv" gestellt ist und blau erscheint.
  • Prüfen Sie Ihre Browserkonsole und stellen Sie fest, ob sich dort irgendwelche Fehlercodes mit Bezug auf epn.ebay.de befinden.

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Ich weiß leider nicht, was eine Browserkonsole ist oder wo sie sich befindet.

Jeder Webbrowser hat seine eigene Werkzeugsammlung und normalerweise eine Konsole, durch die Entwickler mehr Erkenntnisse zu Fehlern erlangen können. Bei den meisten Browsern können Sie F12 drücken und die Konsole öffnet sich. Wenn Sie sich dieses Diagnose-Level noch nicht zutrauen, ist das kein Problem. Schreiben Sie uns unter EPNHilfe@ebay.com.

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Die "Oops"-Fehlermeldung - Wenn Sie sich anmelden und das Tool aufrufen, nehmen unsere Systeme einen kurzen Sicherheits-Check vor und gewähren Ihrem Computer für eine bestimmte Zeit den Zugang. Wenn eine längere Zeit verstreicht, kann die Seite nicht geladen werden.

  • So beheben Sie das Problem: Laden Sie Ihre Seite erneut. Leider müssen Sie dafür Ihre Informationen erneut eingeben. Es empfiehlt sich hierfür, regelmäßig zu speichern.

Der Wirbel - Das Tool sollte Vorschauen laden und Ihre Anzeigen umgehend speichern, höchstens mit einem Bruchteil Verzögerung.

  • So beheben Sie das Problem: Wenn Ihnen die wirbelnde Animation angezeigt wird, welche mitteilt, dass gedacht wird, gedulden Sie sich einen kurzen Moment. Wenn es länger 'denkt' als ein paar Sekunden, laden Sie die Seite neu. Möglicherweise müssen Sie einige oder alle Ihrer Daten neu eingeben.

Die Bilder laden nicht: - Huch! Die Bilder sollten im Vorschau-Tool angezeigt werden.

  • So beheben Sie das Problem: Versuchen Sie, die Seite erneut zu laden. Wenn Sie möchten, legen Sie den Code auf Ihrer Seite ab und lassen Sie sich die Vorschau anzeigen (auch wenn die Vorschau im Tool selbst nicht funktioniert, sollte sie auf Ihrer Seite funktionieren.) Wenn Sie immer noch nichts sehen können, schicken Sie bitte so viele Informationen wie möglich (Screenshots von Ihrer Seite, den verwendeten Browser, Ihre Suchbegriffe & Kategorien, ob Sie Optimierung für das Banner ausgewählt hatten und die Fehlermeldungen, die Ihnen angezeigt wurden) an EPNHilfe@ebay.com.

Ich bekomme unter "Vorschau" nicht dasselbe angezeigt wie auf meiner Seite - Dies kann aus drei Gründen passieren:

  1. Sie haben 'Auto-Optimierung' ausgewählt. Dadurch werden dem Nutzer Artikel angezeigt, die zu seinem eBay-Verlauf und seinen Interessen passen. Wir zeigen keine Ergebnisse für 'Auto-Optimierung' in der Vorschau an.
    • So beheben Sie das Problem: Prüfen Sie, ob Sie bei der Konfiguration des Smart Placements-Banners 'Auto-Optimierung' ausgewählt haben.
  2. Sie haben den Code des Smart Placements-Banners manuell auf Ihrer Seite editiert. Wenn Sie den Code auf Ihrer Webseite manuell verändert haben, weiß die Vorschau davon nichts und deswegen sehen Sie die Vorschau, die auf den Suchbegriffen/ der Kategorie basiert, die Sie bei der Konfiguration angegeben haben.
    • So beheben Sie das Problem: Gleichen Sie den eingegebenen Code in Ihrem Banner mit dem auf Ihrer Seite ab. Anschließend können Sie einen davon aktualisieren, so dass sie wieder gleich sind und die gewünschten Ergebnisse produzieren.
  3. Das Artikelverzeichnis wurde geändert. Das kann bei eBay öfters vorkommen – die Ergebnisse der Suche können verschiedene Resultate anzeigen, wenn ein Artikel                    zum Beispiel ausverkauft ist oder Einträge gelöscht / bearbeitet etc. wurden.
    • So beheben Sie das Problem: Wenn Sie stabile Ergebnisse möchten, sollten Sie nach breiten Suchbegriffen in beliebten Kategorien suchen. Ansonsten ist diese Varianz Teil des eBay-Einkaufserlebnisses!-[‘

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Wenn Sie nicht herausfinden können, wo das Problem liegt, fragen Sie unseren Kunden-Service unter EPNHilfe@ebay.com und liefern Sie so viele Informationen wie möglich mit - Die Seite, auf der Sie das Banner platzieren wollen, den Suchbegriff und die Kategorie, die Sie für das Banner verwenden wollen, den Browser und das Betriebssystem, das Sie verwenden, etc.